Autoregolazione e comunicazione. Prima lo stato, poi le parole.
Un percorso evidence-based, in presenza, per team che lavorano dove il carico emotivo non si sceglie: operatori sanitari e socio-sanitari, caregiver, personale amministrativo, front office, team ad alta intensità relazionale. Protocollo MBS Coherence®.
Dal campo · giugno 2026
Dove qualcuno si prende cura di qualcun altro.
Due giornate con operatori sanitari, caregiver e personale amministrativo. Otto ore in cui la parola motivazione non è mai comparsa.
Si parte dal turno, non dalla teoria. Cosa succede al corpo quando entri in una stanza dove qualcuno sta male o è aggressivo, e cosa puoi farne nei quaranta secondi che hai prima di parlare. Il respiro come strumento operativo, non come consiglio. La de-escalation come sequenza, non come atteggiamento.
Lo stato di chi entra si trasferisce a chi è già nella stanza, spesso prima che venga detta una parola. Un operatore in allerta porta allerta. È biologia, quindi è allenabile.
Come è costruito
Due sessioni intensive, otto ore in tutto, 20–25 persone. Toolkit di esercizi, dispensa, questionari prima e dopo. Disponibile anche come evento ECM tramite provider accreditato.
Corpo
Regolare lo stato prima della relazione: respiro, coerenza cardiaca, segnali precoci di allerta.
Mente
Attenzione e interpretazioni sotto carico: cosa vede, e cosa non vede, chi è in allarme.
Relazione
Conversazioni difficili con pazienti, familiari e colleghi; la de-escalation come sequenza.
Scelta
Dal sapere al fare: il protocollo personale da usare dentro il turno.
Per strutture sanitarie e RSA
Reparti, servizi, équipe socio-sanitarie. Anche ECM, tramite provider.
Richiedi una propostaPer aziende e organizzazioni
Front line, customer care, team commerciali e tutti i ruoli in cui la relazione è sotto pressione.
Richiedi il pitchDomande frequenti
Il percorso è accreditabile ECM?
Sì, tramite provider accreditati: il provider accredita l'evento e gestisce i crediti, Valentina D'Amico è docente e responsabile scientifica.
Si può fare online?
È pensato per la presenza: le simulazioni e il lavoro sul corpo rendono di più in aula. Per gruppi distribuiti si può progettare una versione ibrida.
Come si misurano i risultati?
Con questionari prima e dopo e, quando previsto e con consenso, con indicatori di regolazione come l'HRV. Alla direzione arrivano solo dati aggregati.